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家装“陷阱”要提防 低价优惠别轻信  

2014-03-27 10:23:28|  分类: 【家庭装修】 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        买房装修本是喜事,然而真正装修起来,费时费力不说,说不定还要受一肚子气。2013年,市工商部门12315共受理装修投诉62件,从装修前的合同签订,到装修后的质量保障,都是消费者投诉的热点。

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问题一:无牌装修队,看上去很美好

        在所有受理的投诉纠纷中,四成左右的被投诉对象为无资质家装公司,其中包括“马路游击队”和无照无证的“伪”装饰公司。由于这些对象没有营业执照,没有法人,消费者想要维权非常困难。

        去年3月份,刚拿到新房的市民金先生“货比三家”,选择了报价最低的一家装饰公司,水电、木工、油漆等打包价格共计150000元。本以为捡了大便宜,没想到这成了金先生新房装修“噩梦”的开始。

        “半年多下来,我一共支付了186000元,对方每次都说是材料、人工涨价,不付钱就无法继续装修。”由于没有按对方的要求付款,去年底,装修公司在没有完工的情况下擅自撤出,“当初150000元的价格是合同上签好的,怎么能说变就变?”由于当事的装修公司挂靠在别家名下,自身无牌无证,工商部门建议金先生通过法律途径解决。对于这样的结果,他很是无奈:“当初要是不贪便宜,也就没这些倒霉事了。”

◆问题二:合同不规范,消费者吃哑巴亏

        装修具有很强的专业性,消费者如果只是一知半解,处于强势的装饰公司很容易在合同中“做文章”。在工商部门处理的投诉中,有相当一部分消费者是在合同中被对方钻了空子,发生质量问题时,只能“哑巴吃黄连”。

        去年9月,市民胡女士在某地板品牌的促销活动中,订购了60平方米的实木地板,单价为199元/平方米。在付了10000元后,对方表示如果不用楞子则免费安装,打楞子则需付楞子钱与工钱,此外贴脚线由胡女士自行购买,乍听之下,胡女士对该品牌的细致介绍很满意,然而收到对方的尾款清单时,胡女士傻了眼。

        “安装的费用很高,算下来,这地板一点都没优惠。”由于胡女士已经签了合同,对方在接受调解时表示,并未多收安装费,如果消费者不满意,可选择不安装。面对已经安装好的地板,胡女士只能“捏着鼻子”选择付钱安装。

问题三:偷工减料,售后服务跟不上

        根据国家规定,目前国内家装的保修期最少为两年,但一些装饰企业为了不影响利润,并不遵守这一规定。在保修期内出现质量问题后,售后服务跟不上,成为消费者投诉的重要原因。

        “房子装了不到一年,地砖缝里一直在渗水,哪里有新房的样子!”去年5月,程女士一家搬进了新房,没多久问题就接踵而来。“先是壁纸起翘,然后卫生间的瓷砖破裂,年前更严重,地上开始渗水了。”然而对于程女士家中的情况,装修公司只是以下水道不通为理由搪塞。为了能过个好年,程女士自掏腰包找来了维修工,工人检查后表示,下水道并没有堵,放热水管在当初安装时有问题。在事实面前,装修公司无法抵赖,却迟迟不回应。直到上个月,才派人到程女士家中维修。

消费提示:市场混乱,选择时要擦亮眼

        春节过后,家装进入旺季。一些无资质的装修公司、“游击队”充斥市场,致使消费者的合法权益常常受到侵害。对此,工商部门提醒,消费者在选择环节就要“擦亮”双眼,如果已经签订合同,想要维权并不容易。

        工商部门12315工作人员表示,消费者在家装时,不能选证照不齐的公司,更不能听信口头承诺,合同文本务必将报价、工程变更、设计、验收、保修和装修公司答应的优惠条款等纳入其中。此外,合同中应与装修公司协商付款方式,尽量采取少付多期的方式,首款要少付,尾款要留多,最好是做多少付多少,以免权益受侵害时陷入被动。


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